Di aone1, kami percaya bahawa hiburan yang terbaik adalah hiburan yang selamat, seimbang dan dalam kawalan anda sepenuhnya. Halaman ini menyediakan panduan, alat kawalan diri dan sumber sokongan untuk memastikan pengalaman bermain anda kekal menyeronokkan.
Sejak hari pertama aone1 beroperasi, kami sentiasa meletakkan kesejahteraan ahli sebagai keutamaan utama. Bagi kami, platform hiburan yang baik bukan sahaja menawarkan permainan yang menarik — ia juga mesti memastikan setiap ahli bermain dalam keadaan yang sihat dari segi mental dan kewangan.
Kami faham bahawa bagi kebanyakan pemain Malaysia, bermain di aone1 adalah aktiviti hiburan yang menyeronokkan, sama seperti menonton filem atau pergi karaoke bersama kawan-kawan. Namun begitu, kami juga sedar bahawa tanpa kesedaran dan kawalan yang betul, aktiviti ini boleh menjadi masalah bagi segelintir individu.
Itulah sebabnya aone1 melabur dalam sistem, alat dan program yang membantu ahli mengekalkan tabiat bermain yang sihat. Daripada had deposit harian sehinggalah kepada pilihan pengecualian diri, semua alat ini direka untuk memberi kuasa kawalan kepada anda — bukan kepada platform.
aone1 menyokong sepenuhnya prinsip bahawa perjudian mestilah kekal sebagai hiburan, bukan sebagai cara untuk menjana pendapatan atau melarikan diri daripada masalah kehidupan.
Sokongan Pemain Tersedia
Had Umur Minimum Platform
Alat Kawalan Diri Tersedia
Percuma Guna Alat Perlindungan
"Matlamat kami bukan sekadar menyediakan platform permainan — kami ingin memastikan setiap ahli aone1 boleh pulang ke rumah dengan senyuman, bukan penyesalan. Permainan yang bertanggungjawab bukan pilihan, ia adalah cara kami beroperasi."
— Pasukan Pengurusan aone1
Semua alat ini tersedia percuma untuk setiap ahli berdaftar — aktifkan bila-bila masa anda perlukan
Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda depositkan dalam sehari atau seminggu. Apabila had dicapai, sistem aone1 secara automatik menghalang deposit tambahan sehingga tempoh semula.
Hadkan berapa lama anda bermain dalam satu sesi. Sistem akan menghantar amaran apabila had masa hampir dicapai, dan log keluar secara automatik setelah masa tamat untuk memastikan anda berehat.
Pilih untuk berehat daripada platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh ini, akaun anda akan disekat sementara dan anda tidak akan menerima sebarang komunikasi promosi.
Jika anda merasakan perlu untuk berhenti bermain buat jangka masa panjang, pilihan pengecualian diri membolehkan anda meny ekat akaun anda selama 6 bulan hingga 5 tahun. Hubungi pasukan sokongan kami untuk mengaktifkan pilihan ini.
Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam sehari, seminggu atau sebulan. Apabila had dicapai, anda tidak akan dapat meneruskan permainan sehingga tempoh semula bermula.
Pilih untuk tidak menerima sebarang e-mel, SMS atau notis berkaitan promosi dan bonus. Kawalan ini membantu mengurangkan godaan yang tidak perlu semasa anda ingin berehat daripada platform.
Penting: Semua had dan kawalan yang ditetapkan berkuat kuasa serta-merta. Untuk keselamatan anda, perubahan kepada had yang lebih ketat akan berkuat kuasa serta-merta, manakala pelonggaran had memerlukan tempoh menunggu 48 jam sebelum berkuat kuasa.
Prinsip-prinsip yang membimbing setiap keputusan platform kami berkaitan kesejahteraan ahli
aone1 menggunakan proses pengesahan KYC yang teliti untuk memastikan tiada individu bawah umur 18 tahun boleh mendaftar atau bermain di platform kami. Setiap akaun baru melalui semakan identiti yang menyeluruh sebelum diaktifkan sepenuhnya.
Pasukan sokongan aone1 dilatih untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian. Jika corak bermain anda menunjukkan kebimbangan, kami akan menghubungi anda secara proaktif dan menawarkan bantuan sebelum situasi bertambah serius.
Setiap permainan di aone1 memaparkan Return to Player (RTP) dan maklumat kebarangkalian yang jelas. Kami percaya pemain yang memahami cara permainan berfungsi akan membuat keputusan yang lebih bijak dan bertanggungjawab.
Kami tidak menggalakkan bermain semasa menghadapi tekanan emosi, masalah kewangan atau dalam pengaruh alkohol. Panduan ini dipaparkan secara konsisten di seluruh platform sebagai peringatan berterusan kepada semua ahli.
aone1 dengan tegas melarang penggunaan wang pinjaman atau kad kredit untuk tujuan perjudian. Platform kami tidak menerima pembayaran melalui kemudahan kredit, dan kami menggalakkan ahli hanya menggunakan wang lebihan yang mampu mereka tanggung kehilangannya.
aone1 secara aktif menyebarkan kandungan pendidikan berkaitan permainan bertanggungjawab melalui platform kami. Kami percaya pemain yang bermaklumat adalah pemain yang lebih selamat dan lebih seronok bermain dalam jangka panjang.
Masalah perjudian jarang berlaku secara tiba-tiba — ia biasanya bermula dengan tanda-tanda halus yang mudah diabaikan. Semak senarai di bawah dengan jujur. Jika anda mengangguk kepada dua atau lebih perkara ini, mungkin sudah tiba masanya untuk bercakap dengan seseorang.
Anda bermain dengan wang yang sepatutnya digunakan untuk keperluan asas seperti sewa, bil atau makanan.
Anda kerap "mengejar kerugian" — terus bermain dengan harapan memulihkan wang yang telah hilang.
Anda berbohong kepada keluarga atau rakan tentang berapa banyak masa atau wang yang dihabiskan untuk berjudi.
Anda rasa cemas, mudah marah atau tidak tenang apabila tidak dapat bermain.
Permainan telah mula mengganggu hubungan peribadi, kerja atau tanggungjawab harian anda.
Anda perlu meningkatkan jumlah pertaruhan secara berterusan untuk mendapatkan rasa teruja yang sama.
Anda menggunakan perjudian sebagai cara untuk melarikan diri daripada tekanan, kebimbangan atau kesedihan.
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur kepada diri sendiri. Ini bukan ujian — ia adalah alat refleksi peribadi untuk membantu anda memahami hubungan anda dengan aktiviti perjudian.
Adakah anda pernah berasa perlu untuk merahsiakan aktiviti perjudian anda daripada orang tersayang?
Pernahkah anda cuba berhenti atau mengurangkan perjudian tetapi gagal berbuat demikian?
Adakah had wang yang anda tetapkan sebelum bermain kerap dilanggar semasa sesi permainan?
Adakah anda pernah meminjam wang atau menjual harta benda untuk mendapatkan dana berjudi?
Adakah perjudian menyebabkan anda berasa bersalah, malu atau tertekan selepas bermain?
Pernahkah orang yang anda sayangi menyatakan kebimbangan tentang tabiat perjudian anda?
Jika anda menjawab "Ya" kepada dua atau lebih soalan di atas, pertimbangkan untuk bercakap dengan pasukan sokongan aone1 atau mendapatkan bantuan profesional. Mengakui masalah adalah langkah pertama yang paling berani.
Langkah mudah untuk mengaktifkan perlindungan atau mendapatkan sokongan bila-bila masa anda perlukan
Semua alat kawalan diri boleh diakses terus dari panel akaun anda. Tiada keperluan untuk menghubungi sokongan bagi fungsi asas seperti menetapkan had deposit atau masa bermain.
Bahagian khusus ini mengumpulkan semua alat kawalan diri di satu tempat yang mudah diakses. Antaramuka yang bersih memudahkan anda membuat penyesuaian dengan cepat.
Sama ada had deposit, had masa bermain, rehat paksa atau pengecualian diri — pilih mana yang paling relevan. Anda boleh mengaktifkan lebih dari satu alat serentak mengikut keperluan.
Sistem aone1 akan mengesahkan perubahan anda melalui e-mel berdaftar. Had yang lebih ketat berkuat kuasa serta-merta tanpa tempoh menunggu untuk keselamatan anda.
Pasukan sokongan 24/7 aone1 sedia membantu jika anda memerlukan panduan, ingin membincangkan pilihan pengecualian diri atau memerlukan rujukan kepada sumber sokongan luar.
Selain alat yang disediakan di platform aone1, terdapat organisasi-organisasi berikut yang boleh memberikan sokongan profesional dan sulit kepada sesiapa yang memerlukan bantuan berkaitan perjudian bermasalah di Malaysia:
Perkhidmatan kaunseling dan rawatan ketagihan perjudian yang diiktiraf oleh Kementerian Kesihatan Malaysia.
Menyediakan sokongan emosi sulit dan percuma kepada individu yang mengalami tekanan, kebimbangan atau masalah berkaitan ketagihan.
Talian bantuan psikososial percuma oleh Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia, beroperasi 24 jam sehari.
Sembang terus dengan pasukan sokongan khusus permainan bertanggungjawab kami melalui ikon sembang di platform. Percakapan anda adalah sulit sepenuhnya.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli aone1 mengenai alat dan dasar permainan bertanggungjawab
aone1 bukan sekadar platform permainan — kami adalah komuniti yang mengambil berat tentang kesejahteraan setiap ahli. Daftar hari ini dan akses semua alat kawalan diri percuma kami dari hari pertama anda bergabung bersama kami.